返金ポリシー

1. 返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には応じられません。 天然石を使用しているため、個体差（色、模様、形状）や天然のクラック（内包物）等がある場合がございますが、これらは商品の特性であり、不良品には該当いたしません。

2. 不良品・誤送品の場合

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合の返品・交換依頼には応じかねますので、商品到着後速やかに内容をご確認ください。

• 不良品の返送送料： 当店が負担いたします。

• 対応： 在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。

3. お客様都合による返品

「イメージと違う」「注文を間違えた」等、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。

4. 代金引換時の受取拒否について（免責事項）

代金引換で発送した商品が「受取拒否」や「長期不在」により当店へ返送された場合、発送にかかった往復送料の実費および代引き手数料を請求させていただきます。悪質なケースと判断した場合は、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。

5. 免責事項

• 配送遅延： 天候、交通事情、配送業者の過失による配送遅延については、当店は一切の責任を負いかねます。

• 商品画像： お使いの端末環境により、実物と写真の色味が異なる場合がありますが、これを理由とした返品はお受けできません。

• アレルギー等： 使用素材（18KGF、シルバー等）による金属アレルギーや、着用時の事故・トラブルについて、当店は一切の責任を負いません。

返金ポリシー – 原則

【原則：返品・交換の不可】

当店で取り扱う商品は、その性質上（天然石・ハンドメイド・衛生商品）、お客様のご都合による注文完了後のキャンセル、返品、および交換は原則として一切受け付けておりません。 ご購入前に商品詳細や注意事項をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

【例外：返品・交換を承るケース】

以下のいずれかに該当し、かつ商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、例外的に返品・交換を承ります。

1. 商品に明らかな初期不良（破損・汚損）がある場合

   • ただし、天然石特有の個体差、内包物（クラック・インクルージョン）は不良品に含まれません。

2. 注文した内容と異なる商品が届いた場合（誤送）

【返品・返金をお受けできないケース（免責事項）】

以下の場合は、いかなる理由であっても返品・返金には応じかねます。

• 商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合

• 一度でもご使用（試着を含む）になられた商品

• お客様の責任により、破損・汚損が生じた商品

• 天然石の風合い（色味、模様の入り方）がお気に召さない等の理由

• お使いの端末（スマホ・PC）による色味の差異を理由とする場合

• 事前連絡なく商品を返送された場合

• ​

1. 送料の負担: 上記の「承るケース」の場合、**「返送にかかる送料は当店が全額負担いたします」**という一文をWixのポリシー欄に必ず書き足してください。

2. 返金方法: 代引きの場合、ヤマトからあなたへ入金された後に、あなたからお客様の銀行口座へ振り込む形になるのが一般的です。「返金は、返品商品の到着確認後、７営業日以内にお客様ご指定の口座へお振り込みいたします」